مع تزايد نمو الشركات، يصبح من الضروري فهم الفروق بين سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية. ورغم الترابط بينهما، إلا أن لكل منهما خصائص فريدة تؤثر بشكل كبير على كيفية إدارة الشركات لعملياتها.
يوجد تداخل كبير بين الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة الإمداد ، ولكن من المهم إدراك كيفية اختلاف وظائفهما ونطاقاتهما ضمن العمليات التجارية.
تشمل سلسلة الإمداد دورة حياة المنتج بالكامل، بدءًا من الحصول على المواد الخام اللازمة للإنتاج، مرورًا بعملية الشحن، وصولًا إلى تسليم المنتج في النهاية إلى نقطة البيع. تعتبر الخدمات اللوجستية عنصرًا أساسيًا في إدارة سلسلة الإمداد ، لكنها تمثل جزءًا واحدًا من مجموعة عناصر متعددة.
تستعرض هذه المقالة الفروق بين سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية، موضحة ما تعنيه كل منهما، وكيف تختلفان عن بعضهما البعض، بالإضافة إلى فرص التكامل بينهما. كما تقدم المقالة أفضل الممارسات لتحسين سلاسل التوريد والعمليات اللوجستية. دعونا نستكشف هذا الموضوع المعقد والمثير للاهتمام.
هل يمكن اعتبار إدارة الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة الإمداد أمرًا واحدًا؟
تتركز الخدمات اللوجستية على عمليات نقل وتخزين العناصر ضمن سلسلة الإمداد . بينما إدارة سلسلة الإمداد تشمل نطاقًا أوسع، حيث تتناول جميع التفاعلات بين الشركاء المشاركين في هذه الشبكة، بما في ذلك التوريد، التصنيع، النقل، التخزين، والبيع. الهدف النهائي لإدارة سلسلة الإمداد هو تحقيق عمليات تضمن تدفقًا سلسًا وفعالًا للسلع، مما يوفر للعملاء تجربة متميزة ويساهم في تقدم الأعمال.
تتعامل إدارة سلسلة الإمداد مع الأنشطة بين كيانات مختلفة، بينما تركز الخدمات اللوجستية على الحركة الداخلية للسلع. كما تدعم إدارة سلسلة الإمداد جميع عمليات الشراء، الإنتاج، والتوزيع للسلع، بينما تتولى الخدمات اللوجستية مسؤولية نقل وتخزين السلع بين نقاط مختلفة في سلسلة الإمداد
ما هي إدارة سلسلة الإمداد Supply Chain Management - SCM ؟
إدارة سلسلة الإمداد هي العملية التي تتيح للشركات تحسين وتتبع حركة السلع والخدمات عبر جميع مراحل سلسلة الإمداد ، بدءًا من المواد الخام وصولاً إلى المنتجات النهائية. هذه الإدارة تتطلب رؤية واضحة لضمان سير الأمور كما هو مخطط، مما يمنح الشركات القدرة على التعامل مع أي اضطرابات أو عقبات قد تحدث أثناء سير العمليات.
تتمثل إدارة سلسلة الإمداد في تحويل المواد الخام إلى سلع نهائية وتوصيلها للعملاء بأعلى كفاءة وجودة. كما تركز هذه الإدارة على تحسين العمليات في سلسلة الإمداد ، مما يعود بالنفع على العملاء والشركاء التجاريين على حد سواء.
تشمل إدارة سلسلة الإمداد الإشراف على شبكة واسعة من الأطراف المعنية، مثل الموردين الفرعيين (مثل موردي المواد الخام)، الموردين، المصنعين، شركاء الخدمات اللوجستية، الموزعين بالجملة، تجار التجزئة، والمستخدمين النهائيين. قد تكون العلاقات بين هذه الأطراف عمودية، مثل العلاقة بين موردي الأجزاء والمصنعين وتجار التجزئة، أو أفقية، حيث تتعاون الشركة مع شركات أخرى أو تستحوذ عليها.
دور سلسلة الإمداد
تعتبر عملية سلسلة الإمداد نظامًا متكاملًا تستخدمه الشركات لتحقيق مجموعة من الأهداف المهمة، مثل:
- مصدر المواد الخام: الحصول على المواد الأولية اللازمة لإنتاج السلع.
- مكونات التصنيع: تأمين المكونات اللازمة لعملية التصنيع.
- تجميع السلع النهائية: تجميع السلع بعد تصنيعها لتكون جاهزة للتوزيع.
- توزيع السلع النهائية: توزيع المنتجات النهائية عبر منافذ البيع بالتجزئة أو قنوات البيع المباشر للمستهلك.
- توفير خدمات ما بعد البيع: تقديم خدمات مثل الإصلاحات أو معالجة الإرجاعات لتلبية احتياجات العملاء بعد عملية الشراء.
تتطلب سلسلة الإمداد الناجحة التنسيق بين الأطراف المختلفة عبر المراحل المتعددة لضمان أقصى قدر من الكفاءة وتحقيق نتائج فعّالة.
ما هي الخدمات اللوجستية؟
تعتبر الخدمات اللوجستية عملية تخطيط وتنفيذ تدفق السلع والخدمات بشكل فعال من نقطة الانطلاق إلى الوجهة النهائية. تهدف هذه الخدمات إلى إدارة الموارد بطريقة تلبي احتياجات العملاء مع تقليل التكاليف. يمكن تقسيم الخدمات اللوجستية إلى ثلاثة عناصر رئيسية: النقل، التخزين، وإدارة المخزون.
تشمل الخدمات اللوجستية أيضًا التخطيط وتنفيذ عمليات تخزين ونقل البضائع بين نقاط مختلفة ضمن سلسلة التوريد. كما تعمل على تنسيق الجهود بين المرافق والأفراد والمعدات والموارد الأخرى لضمان نقل المنتجات في الوقت المناسب وتوفير المساحة اللازمة لها في المحطة التالية.
دور الخدمات اللوجستية
يتضمن النقل نقل البضائع عبر البر أو الجو أو البحر، مع تخزين المنتجات في المستودعات وتتبع المخزون لتفادي التكاليف الزائدة. تساعد إدارة الخدمات اللوجستية في خفض التكاليف، زيادة الكفاءة، وتحسين رضا العملاء عبر تسليم أسرع، بالإضافة إلى تعزيز القدرة على تتبع الطلبات والاستجابة لظروف السوق المتغيرة.
- السيطرة والتخطيط
وجود نظام محكم للتحكم والتخطيط مهم لتقليل المخاطر في النقل والتوزيع والتخزين. يشمل ذلك تحسين تدابير السلامة مثل التحكم في درجة الحرارة أثناء النقل، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح من خلال الاستخدام الأمثل للموارد. - النقل والتخزين
تتطلب عمليات النقل والتخزين تخطيطًا دقيقًا لضمان كفاءة نقل البضائع والمعلومات. يجب وجود نظام إدارة لوجستي جيد لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وتخزين المنتجات بشكل صحيح. - التوزيع
يشمل توزيع الخدمات اللوجستية إدارة تلقي الطلبات من التجار عبر الإنترنت، وتنظيم مراكز التنفيذ، ومراقبة المخزون لضمان التسليم في الوقت المحدد.
دور الخدمات اللوجستية في إدارة سلسلة الإمداد SCM :
في إدارة سلسلة الإمداد ، تكون الخدمات اللوجستية مسؤولة عن نقل وتخزين السلع والخدمات، إلى جانب المستندات والتقارير التي تسجل تلك التحركات طوال رحلة المنتج إلى العميل.
يتولى هذا العنصر مسؤولية تحديد المكان الذي يمكن تخزين البضائع فيه في كل مرحلة حتى الحاجة إليها في موقع آخر، وهو أمر ضروري لإدارة سلسلة التوريد الفعّالة.
لماذا تُعتبر الخدمات اللوجستية ضرورية جدًا لسلاسل الإمداد ؟
تُعتبر الخدمات اللوجستية عنصرًا حيويًا في سلاسل الإمداد ، حيث تقوم بإدارة وتتبع الأفراد والموارد اللازمة لتخزين ونقل السلع والخدمات. تضمن هذه الخدمات نقل المواد والمنتجات بشكل موثوق وفي الوقت المناسب وضمن الميزانية المحددة.
الجوانب الرئيسية للخدمات اللوجستية التي تدعم سلاسل الإمداد :
- تسليم المنتجات المناسبة في الوقت المحدد.
- تقليل التكاليف وزيادة الكفاءة.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وزيادة ولائهم.
- تقديم قيمة مضافة لبعض الشركات.
- توفير وسيلة فعالة لنقل البضائع من مواقع الإنتاج الأكثر كفاءة من حيث التكلفة إلى مواقع العملاء.
ما الفرق بين إدارة سلسلة الإمداد SCM والخدمات اللوجستية؟
سنستعرض الفرق بين إدارة سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية في الجدول التالي :
| المعيار | إدارة سلسلة الإمداد | الخدمات اللوجستية |
|---|---|---|
| التعريف | إدارة الأنشطة من التخطيط، التوريد، الإنتاج، والتوزيع | التركيز على نقل وتخزين المنتجات بكفاءة |
| النطاق | شامل، يشمل جميع مراحل سلسلة الإمداد | جزء من سلسلة الإمداد ، يركز على النقل والتخزين |
| الهدف | تحسين العمليات وخلق مزايا تنافسية | تلبية احتياجات العملاء بكفاءة وتكلفة فعّالة |
| التركيز | تخطيط الإنتاج، إدارة المواد، إدارة المخزون، التوزيع | تسليم البضائع في الوقت والمكان المناسبين |
| التقاطع | تشمل اللوجستيات كجزء من سلسلة الإمداد | تركز على تنفيذ الأنشطة داخل سلسلة الإمداد |
| التاريخ | نشأت في القرن العشرين (مصطلح "إدارة سلسلة الإمداد ") | نشأت في المجال العسكري، وتطور حديثًا |
أوجه التشابه:
- كلاهما يركزان على تدفق السلع والخدمات من المورد إلى المستهلك.
- هدفهما النهائي هو دعم نجاح الشركة وزيادة رضا العملاء.
الاختلافات:
- إدارة سلسلة الإمداد تشمل نطاقًا أوسع يشمل الإنتاج والموارد، بينما اللوجستيات تركز على الجوانب العملية مثل النقل والتخزين.
العلاقة بين الإنتاج وإدارة سلاسل الإمداد
تتسم العلاقة بين الإنتاج وإدارة سلاسل الإمداد بالتكامل والترابط، ويمكن توضيح ذلك عبر المراحل التالية:
- التخطيط: تعتمد عملية الإنتاج على توفر المواد الخام في الوقت والمكان المناسبين لتحويلها إلى منتجات نهائية.
- التخزين: تحتاج عمليات الإنتاج إلى إمدادات مستمرة من المواد الخام لضمان سير العمل بسلاسة، مما يتطلب إدارة فعّالة للتخزين والنقل.
- التنبؤ بالطلب: تسهم سلاسل الإمداد في التنبؤ بالطلب من خلال تخزين المواد الخام بشكل استباقي، مما يساعد في تنظيم خطوط الإنتاج وتحقيق التوازن بين العرض والطلب.
- التكاليف: يمكن لإدارة سلاسل الإمداد أن تقلل تكاليف الإنتاج من خلال تسليم المواد في الوقت المناسب وتبسيط العمليات.
- مراقبة الجودة: يعتمد إنتاج منتجات ذات جودة عالية بشكل رئيسي على سلاسل الإمداد التي يجب أن تشمل مراقبة الجودة لضمان مطابقة المنتجات للمواصفات المطلوبة.
- الابتكار والتكنولوجيا: يساعد اعتماد سلاسل الإمداد على التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليل التنبؤي في تطوير عمليات الإنتاج وزيادة الكفاءة والابتكار.
الختام
إدارة سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية هما عنصران حيويان لضمان فعالية سير العمليات. إدارة سلسلة التوريد تركز على التنسيق بين جميع الأطراف، بينما الخدمات اللوجستية تهتم بالنقل والتخزين والتوزيع. التكامل بينهما يساعد الشركات في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.